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Políticas y directrices

Envío

Envío gratis
En pedidos superiores a $99

Se aplica a todos los pedidos que se envían a los Estados Unidos contiguos (48 estados inferiores).

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Opciones de pago

Aceptamos las opciones de pago más populares para que su experiencia de pago sea lo más cómoda y segura posible. Obtenga más información a continuación.

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Excelente
Servicio al Cliente

Ya sea por correo electrónico, chat o teléfono, nuestro fantástico equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos

Garantía de calidad

Nuestros productos están hechos con orgullo para durar. ¡Garantizamos que su pedido llegará nuevo y libre de defectos de fabricación o lo reemplazaremos! En el improbable caso de que algo no esté bien, lo arreglaremos sin costo alguno durante un máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.

¡Queremos que esté 100% satisfecho con su compra y nos aseguraremos de cumplir nuestra promesa de brindarle productos de la mejor calidad! Cualquier mapa nos puede ser devuelto para obtener un reembolso, ¡incluso los personalizados!

Lea más sobre nuestra garantía aquí .

Nuestras políticas y pautas

(Haga clic en una categoría para ampliar)

Envío

Envío nacional (EE. UU.)

Información general

¡El envío económico para pedidos superiores a $99 es GRATIS a los EE. UU. contiguos!

También realizamos envíos a Hawái y Alaska, aunque normalmente requieren envío adicional, que se agrega automáticamente al finalizar la compra.

Utilizamos el método de envío y el servicio de mensajería más rentables disponibles para enviar su artículo. Le proporcionaremos un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Cualquier pedido realizado antes de las 12:00 p.m. ET se enviará el siguiente día hábil.

Tiempos de envío típicos

Los artículos estándar (no personalizados) generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles (MF) desde Columbus, Ohio.

Debido a las dimensiones del embalaje de nuestros mapas tipo póster, el tiempo de envío de su artículo puede demorar de siete a diez días hábiles para la entrega a través de USPS.

Los pedidos personalizados suelen tardar uno o dos días más, aunque el tiempo depende en parte de la rapidez con la que apruebe la prueba una vez que la reciba y si se solicita alguna revisión. Consulte la sección Personalización a continuación para obtener más información.

Espere tiempo adicional si solicitó un mapa personalizado o durante la temporada navideña (noviembre y diciembre).

Horarios típicos de llegada

Dentro de los EE. UU., su pedido normalmente llegará entre 2 y 5 días hábiles después de que salga de nuestras manos, dependiendo de su distancia con nosotros en Columbus, Ohio.

Opciones aceleradas

Ofrecemos opciones de envío acelerado para la mayoría de las ubicaciones de EE. UU.

El envío acelerado no necesariamente acelera el tiempo de procesamiento, pero le entrega el artículo un poco más rápido una vez que lo enviamos.

Si no ve opciones aceleradas al realizar el pago, significa que se encuentra en una zona que ya recibe envíos en 2 días o que su artículo se envía por USPS, para lo cual no ofrecemos opciones aceleradas.

Apartados de correos y APO

Podemos enviar muchos artículos a apartados de correos y apartados APO, aunque estas ubicaciones pueden requerir envío adicional o tener restricciones de tamaño que nos impiden realizar envíos allí, así que utilice una dirección física siempre que sea posible.

Un mapa con chincheta de 48x32", por ejemplo, no se puede enviar mediante USPS ya que excede sus restricciones dimensionales. No dude en comunicarse con nosotros y solicitar estimaciones de FedEx.

Si debe realizar el envío a un apartado de correos/APO, asegúrese de seleccionar la opción de envío de USPS durante el proceso de pago.

Ordenar múltiples mapas

Si solicita más de un mapa con chinchetas, sus mapas se enviarán por separado con nuestro embalaje especial para que lleguen sanos y salvos. Si solicita más de un mapa en póster, para ahorrarle costos de envío, normalmente enrollaremos sus mapas en póster juntos y se los enviaremos en un tubo para póster.

Comuníquese con nosotros si prefiere que le enviemos sus mapas en póster individualmente. Pueden aplicarse costos de envío adicionales.

Envío internacional

Información general

¡Actualmente enviamos a todo el mundo!

Utilizamos el método de envío más rentable disponible para enviar su artículo. Le proporcionaremos un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Si necesita que su artículo se envíe mediante un servicio de mensajería específico, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido para discutirlo.

No realizamos envíos a apartados de correos internacionales, así que utilice una dirección física.

Ocasionalmente existen restricciones de tamaño que no nos permiten enviar ciertos productos a ciertos países. Si no se muestra una tarifa de envío al realizar el pago, comuníquese con nosotros para analizar las opciones.

Cualquier pedido realizado antes de las 12:00 p.m. ET se enviará el siguiente día hábil.

Deberes y Aduanas

Tenga en cuenta que nuestros costos de envío no incluyen los cargos de aduana en los que pueda incurrir. Estas tarifas deben ser pagadas por usted, el cliente, y normalmente el mensajero le facturará cuando el paquete llegue al país.

Para estimar cuáles pueden ser los costos de aduana, puede utilizar una calculadora en línea como www.simplyduty.com (no estamos asociados con esta empresa de ninguna manera).

Si lo envía como regalo a alguien fuera de los EE. UU., se le facturarán los cargos aduaneros al destinatario.

Los paquetes se etiquetarán como Mercancía en los formularios de aduana y no pueden marcarse legalmente como Regalo.

Tiempos de envío típicos

Los artículos estándar generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles (MF) fuera de EE. UU.

Los pedidos personalizados suelen tardar uno o dos días más, aunque el tiempo depende en parte de la rapidez con la que apruebe la prueba una vez que la reciba y si se solicita alguna revisión. Consulte la sección Personalización a continuación para obtener más información.

Horarios típicos de llegada

Los pedidos suelen tardar entre 5 y 14 días hábiles en llegar una vez enviados; sin embargo, los envíos internacionales a veces tardan más en llegar debido a una variedad de factores, incluidas transferencias de mensajería, retrasos en la aduana y patrones climáticos.

Asegúrese de realizar el pedido al menos 3 semanas completas antes de que necesite que llegue su pedido para que esté seguro. No somos responsables de los retrasos en el envío, ya que están fuera de nuestro control, pero comuníquese con nosotros si cree que puede faltar su artículo y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Ordenar múltiples mapas

Si solicita más de un mapa con chinchetas, sus mapas se enviarán por separado con nuestro embalaje especial para que lleguen sanos y salvos. Si solicita más de un mapa en póster, para ahorrarle costos de envío, normalmente enrollaremos sus mapas en póster juntos y se los enviaremos en un tubo para póster.

Comuníquese con nosotros si prefiere que le enviemos sus mapas en póster individualmente. Pueden aplicarse costos de envío adicionales.

Reembolsos y cambios

Devoluciones

Aceptamos devoluciones nacionales e internacionales en mapas estándar y personalizados. Si el mapa todavía está nuevo, sin agujeros y han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, ¡ciertamente podemos aceptar una devolución! Los costos de envío de devolución serán su responsabilidad, pero el costo del producto en sí será reembolsado en su totalidad.

Si su mapa tiene agujeros y está dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, ¡aún podemos aceptar su mapa para una devolución! Tenga en cuenta que puede incurrir en una tarifa de reposición de hasta el 20 %. Cualquier tarifa de reposición incurrida se deducirá de su reembolso.

Al devolvernos un mapa, recomendamos utilizar el embalaje original y enviarlo a través de Fedex o UPS. Conserve su número de seguimiento. No somos responsables de los paquetes que se dañan durante el envío, por lo que se recomienda asegurar su envío por el valor de su pedido.

¡Contáctanos en yourfriends@conquestmaps.com si tienes preguntas, inquietudes o cualquier otra cosa!

Intercambios

También estaremos encantados de ayudarle a cambiar su artículo. Para cambiar un artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles si desea cambiar su producto.

Cancelación de orden

Se acepta cancelación de pedido para productos estándar o personalizados siempre que no hayan sido enviados. Una vez enviado un pedido, debe tratarse como una devolución o cambio.

Reembolsos

Recibirás un reembolso completo en productos estándar o personalizados siempre y cuando no presenten agujeros, rayones, etc. que sean consecuencia de tu uso.

**Las calcomanías de sellos de pasaporte con fechas personalizadas son elegibles para un reembolso parcial si se devuelven sin usar.**

Los reembolsos solo se pueden realizar al comprador original.

Una vez que recibamos y confirmemos la condición de su devolución, espere entre 1 y 3 días hábiles para que se procese su reembolso, o hasta 7 días hábiles durante la temporada de compras navideñas.

Costos de envío

Para devoluciones y cambios, el costo del envío de devolución es su responsabilidad como cliente, a menos que la devolución/cambio se deba a un problema de calidad, en cuyo caso cubriremos absolutamente el costo de envío.

Momento

Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Artículos perdidos/dañados

Daños y perjuicios

Si su producto se daña durante el envío, le enviaremos uno nuevo lo antes posible. Es posible que su cooperación sea necesaria para trabajar con los servicios de reclamos, así que mantenga todo el embalaje y el producto en las condiciones en que lo recibió para fotografías o inspección; de lo contrario, es posible que no podamos reemplazar su producto.

Si recibe un mapa con un defecto de fabricación, ¡háganoslo saber! Le enviaremos una etiqueta de envío prepago por correo electrónico para recuperar su artículo dañado. Luego organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Artículos perdidos

En el improbable caso de que se pierda un artículo, podemos presentar una consulta después de que hayan transcurrido aproximadamente 15 días sin nuevas actualizaciones de seguimiento. No reemplazaremos un paquete hasta que el mensajero confirme que se ha perdido.

Prevención

Por defecto, nuestros paquetes no requieren firma para ser entregados. Una vez que un paquete aparece como "entregado" en la información de seguimiento, no somos responsables de ningún artículo perdido o robado. No reembolsaremos ni reemplazaremos ningún artículo cuya entrega haya sido confirmada por el servicio de mensajería.

Para mayor seguridad, puede optar por agregar la entrega con firma requerida a su pedido por una pequeña tarifa adicional. Esta opción está disponible en la página del carrito antes de realizar el pago. Si selecciona esta actualización, usted es responsable de estar disponible para la entrega de su paquete. Si su paquete se devuelve al remitente después de varios intentos de entrega, deberá cubrir los costos de reenvío para que podamos enviar el artículo nuevamente.

Personalización

Momento

Espere entre 1 y 2 días hábiles adicionales para completar el trabajo personalizado. Depende de usted aprobar su prueba lo antes posible, ya que su mapa no se imprimirá hasta que recibamos su confirmación. No tenemos culpa por envíos tardíos si estamos esperando su aprobación.

Si cree que no ha recibido su prueba dentro de los 2 días hábiles, no dude en contactarnos. Hacemos todo lo posible para realizar un seguimiento, pero si no podemos comunicarnos con usted por correo electrónico dentro de los 21 días, su pedido será cancelado y reembolsado. Puede realizar un nuevo pedido cuando le convenga.

Capacidad de entrega de pruebas

Proporcione una dirección de correo electrónico que consulte con frecuencia y incluya en la lista blanca yourfriends@conquestmaps.com para no perderse nuestros mensajes. Es posible que su prueba se quede atascada en su filtro de spam, por lo que es muy importante que consulte allí si no ha tenido noticias nuestras dentro del plazo anterior. Es posible que hayamos enviado su prueba y simplemente estemos esperando su respuesta.

Errores tipográficos

No somos responsables de los errores tipográficos que cometa, aunque intentamos ayudar a minimizar los errores proporcionando el proceso de aprobación de pruebas. Una vez aprobada la prueba, ya no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios de trabajo personalizado. ¡Asegúrese de revisar su prueba cuidadosamente para detectar errores tipográficos!

Puede encontrar ayuda más específica para personalizar su mapa aquí .

Pago

Procesadores

El pago se puede completar utilizando una variedad de opciones convenientes. Actualmente aceptamos:

  • ShopPay: elija entre cuotas sin intereses o pague ahora con la mayoría de las principales tarjetas de crédito/débito
  • PayPal
  • pago de amazon
  • pago de manzana
  • pago de google

Comprar Pago Pago Adaptable

Tarifas desde 0%-36% APR. Las opciones de pago a través de Shop Pay Installments están sujetas a una verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas: afirmar.com/lenders . Las opciones dependen del monto de su compra y es posible que se requiera un pago inicial. Avisos estatales a los consumidores https://www.affirm.com/licenses .

Opciones de pago de mapas de conquista

Impuesto de venta

Se recaudarán impuestos para ciertos estados según lo requieran sus leyes. Su obligación tributaria se calculará automáticamente al finalizar la compra.

Descuentos y ventas

Un descuento no se puede combinar con ninguna otra oferta.

Los descuentos solo se aplicarán durante las fechas indicadas en la promoción. Las compras realizadas antes o después de las fechas de la promoción no son elegibles para el descuento.

Los impuestos y el envío se calculan después de que se haya aplicado el descuento al subtotal de su pedido.

Las tarjetas de regalo no se pueden comprar con descuento, aunque se puede utilizar un descuento cuando se utiliza una tarjeta de regalo para realizar una compra.

Las ventas y descuentos solo están disponibles para pedidos realizados en ConquestMaps.com.

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