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Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuánto tiempo pasa antes de que se envíe mi pedido?

Normalmente enviamos todos los pedidos estándar (no personalizados) en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los mapas personalizados pueden tardar algunos días adicionales.

Espere tiempo adicional si solicitó un mapa personalizado o cuando realice el pedido durante la temporada navideña (noviembre y diciembre).

¿Cuánto tiempo lleva llegar a mí después de que se envía mi pedido?

Dentro de los EE. UU., nuestros mapas normalmente llegarán entre 2 y 5 días hábiles después de que salgan de nuestras manos, dependiendo de su distancia de nosotros en Columbus, Ohio. También tenemos una opción de envío acelerado disponible al finalizar la compra para la mayoría de las ubicaciones de EE. UU. ¡Esto no necesariamente acelera el tiempo de procesamiento, pero le entrega el artículo un poco más rápido una vez que lo enviamos!

Nuestros pedidos internacionales suelen tardar entre 6 y 10 días hábiles en llegar después del envío, pero le recomendamos que espere al menos 3 semanas, ya que ocasionalmente los artículos se retienen en la aduana. Recibirá una notificación cuando se envíe su pedido para que pueda realizar un seguimiento mientras llega a su destino.

Consulte nuestra página de políticas para obtener más información sobre el envío.

¿A dónde enviáis?

¡Enviamos a todo el mundo! Los pedidos internacionales fuera del territorio nacional de EE. UU. incurrirán en cargos de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si se encuentra dentro de los EE. UU. continentales, el envío es gratuito para pedidos superiores a $99.

Si se encuentra fuera de los EE. UU. continentales, esto depende de los productos que elija y del lugar del mundo donde viva. Puede agregar un artículo a su carrito para obtener una estimación de envío o contactarnos si tiene alguna pregunta sobre los costos de envío a ubicaciones específicas.

Querrá proporcionar el pedido exacto que desea, así como la dirección de envío para que podamos brindarle el precio de envío exacto. Los costos de envío no incluyen los derechos de aduana ni impuestos en los que pueda incurrir en el país de destino. Para obtener más información sobre el envío a una ubicación fuera de EE. UU., haga clic aquí .

¿Ofrecen envío acelerado si necesito mi pedido más rápido?

Ofrecemos envío acelerado en 2 días para la mayoría de las ubicaciones de EE. UU. Si agrega un artículo a su carrito, hay una calculadora de tarifas de envío donde puede ver la tarifa de envío acelerado. (Tenga en cuenta: si ya se encuentra en una zona de envío cercana a Ohio, es posible que esta opción no aparezca, ya que ya se encuentra en un período de 2 días con nosotros. Tampoco ofrecemos opciones aceleradas en nuestros artículos más pequeños que se envían por USPS, pero puede contactarnos si tiene una necesidad de sincronización específica en un póster u otro elemento liviano).

¿Qué tan rápido enviarán mi pedido?

Gracias a nuestro increíble equipo que ha trabajado diligentemente para mejorar y optimizar nuestros procesos, estamos orgullosos de ofrecer envío en 1 día en pedidos de mapas personalizados y no personalizados.

Cualquier pedido realizado antes de las 12:00 p. m., hora del Este, se enviará el siguiente día hábil (de lunes a viernes).

Tenga en cuenta que esto solo se aplica a pedidos personalizados que no requieren un seguimiento de prueba. Si marca la casilla para aprobar su leyenda después de seleccionar su personalización, ¡ya está listo! Si necesita ayuda con su leyenda, enviaremos su pedido lo antes posible una vez que recibamos su aprobación final.

Aunque nos comprometemos a enviarle su pedido lo antes posible, tenga en cuenta que el envío en 1 día no es lo mismo que la entrega en 1 día. Los plazos de entrega aún dependen del servicio de mensajería y de la distancia desde nuestra sede en Columbus, Ohio.

Envié mi pedido a la dirección incorrecta. ¡Ayuda!

Al realizar el pago, asegúrese de verificar la precisión de su dirección de envío antes de completar su pedido. Si después de completar su pedido nota que la dirección de envío es incorrecta, comuníquese con nosotros lo antes posible y podremos cambiar la dirección por usted si el mapa aún no se ha enviado.

Si el mapa ya se envió y está en tránsito, es posible que podamos actualizar la dirección de entrega con el mensajero. El mensajero cobrará una tarifa por realizar un cambio de dirección mientras el paquete está en tránsito, y usted, como cliente, será responsable de la tarifa de cambio del mensajero.

Si un paquete se entrega a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no podremos redirigir ni hacer que el mensajero devuelva su paquete.

Personalización

¿Cuántas líneas de personalización puedo incluir en mi leyenda?

Al personalizar la leyenda de su mapa, puede tener un título y hasta 3 líneas PIN O una cita, frase, nombre y fecha de la boda, etc. Si necesita más ayuda con el proceso de personalización o necesita algo de inspiración para la leyenda, consulte nuestra Personalización. Pautas !

Tenga en cuenta que los mapas solo incluyen 2 cajas de pines incluso si elige agregar líneas adicionales, por lo que si necesita más, ¡puede agregar más cajas a su carrito!

Si aún no está seguro acerca de su solicitud de personalización, ¡estaremos encantados de responder cualquier pregunta! Simplemente envíenos un correo electrónico a yourfriends@conquestmaps.com

¿Cuál es el límite de caracteres en la leyenda?

No tenemos ningún límite de personajes específico para nuestras leyendas. Recomendamos de 2 a 3 líneas fijas y, si utiliza una cita, recomendamos una más corta, de no más de 10 palabras. Es posible que podamos acomodar más caracteres/palabras, pero esto puede significar sobrecarga o texto pequeño. ¡Nuestro creador de leyendas te dará una vista previa de tu diseño para que puedas asegurarte de que sea perfecto antes de enviar tu pedido!

Si no está seguro de su solicitud, ¡estaremos encantados de responder cualquier pregunta! Simplemente envíenos un correo electrónico a yourfriends@conquestmaps.com

¿Puedo elegir un estilo de leyenda diferente en un mapa estándar?

Los estilos de leyenda alternativos, incluso si mantiene el texto estándar, se consideran "personalizados". Cuando en el generador de leyendas se le pregunte si está satisfecho con su diseño, seleccione "no" y luego describa qué leyenda le gustaría en el cuadro de texto proporcionado.

¿Pueden crear un tamaño, estilo o región personalizados para mí?

Lo sentimos, ¡no ofrecemos tamaños, regiones o estilos personalizados en este momento! ¡Agregaremos su solicitud a nuestra lista para considerarla en futuros productos!

Si está interesado en opciones de colores personalizados, ¡consulte nuestros mapas de salpicaduras de colores!

¿Puedo ver la prueba personalizada antes de realizar el pedido?

Nuestro creador de leyendas mostrará su prueba en tiempo real a medida que ingrese sus personalizaciones. Cuando se le pregunte "¿Está satisfecho con su diseño?" puede seleccionar "sí" para aprobar su prueba.

Si necesita ayuda con su leyenda personalizada o tiene una solicitud especial, puede seleccionar "no". Describa su solicitud en el cuadro de texto proporcionado y nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 2 días hábiles con su comprobante. Esto le brinda la oportunidad de proporcionar comentarios adicionales o realizar revisiones antes de que su mapa entre en producción.

¿Puedo ver ejemplos de leyendas de mapas personalizadas que haya realizado para otros clientes?

¡Seguro! Tenemos ejemplos en nuestra página Pautas de personalización .

¿Puedo agregar un logotipo a la leyenda de mi mapa?

Podemos acomodar logotipos de empresas si proporciona un archivo vectorial del logotipo, como un archivo .ai o .eps.

En los mapas estatales y en los mapas de Winkel Tripel, el logotipo tendría que encajar bastante bien en esa forma de leyenda cuadrada, porque en esos mapas no podemos eliminar el cuadro de leyenda.

¿Puedo usar mi propia fuente en mi leyenda?

¡Sí! Sólo necesita proporcionar el archivo de fuente (archivo otf o .ttf). Si aún no tienes la fuente, te recomendamos buscarla en dafont.com.

¿Puedes eliminar la leyenda por completo?

¡Sí! Podemos eliminar la leyenda por completo (a excepción de los mapas estatales y los mapas de Winkel Tripel).

Esto se considera un pedido personalizado, por lo que deberá enviarlo a través de nuestro creador de leyendas. Deje el texto del encabezado y las líneas de los pines en blanco, luego seleccione "no" cuando se le pregunte si está satisfecho con su diseño. Luego puede solicitar que se elimine la leyenda utilizando el cuadro de texto proporcionado.

¿Puedo devolver un mapa personalizado?

¡Estamos felices de aceptar devoluciones de mapas personalizados! Deben devolverse como nuevos y dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad, pero el costo del producto en sí será reembolsado en su totalidad. Se puede devolver un mapa con agujeros, pero incurrirá en una tarifa de reposición de hasta el 20 % que se deducirá de su reembolso. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones o contáctenos directamente.

Nuestros productos

¿Ofrecen tamaños más grandes o personalizados?

En este momento, nuestro mapa con chinchetas de una sola pieza más grande mide 48x32 pulgadas, nuestro mapa con chinchetas de 3 paneles más grande mide 54x36 pulgadas y nuestro póster más grande mide 48x32 pulgadas. Desafortunadamente, no ofrecemos tamaños más grandes o personalizados, y actualmente no podemos imprimir un tablero de anuncios de una sola pieza más grande que el mencionado anteriormente.

¿Tus mapas vienen enmarcados?

Todos nuestros mapas con chinchetas tienen el lienzo impreso estirado alrededor de un marco interno resistente y están listos para montarse en la pared sin marco. Sin embargo, si desea agregar un marco para agregar carácter adicional a su mapa, puede comprar uno aquí . Están hechos de roble macizo de alta calidad y puedes elegir entre varios colores para complementar el color y el estilo de tu mapa.

Si solicita un marco con su mapa con chinchetas, el mapa vendrá completamente instalado en el marco y listo para colgar.

Nuestros carteles no vienen enmarcados. Se envían enrollados en un tubo. ¡Recomendamos consultar Amazon o ArtToFrame si desea un marco para su mapa de póster!

¿Pueden utilizar una proyección de mapa diferente en mi pedido?

Usamos la proyección de Mercator para la mayoría de los mapas. También tenemos Winkel Tripel disponible en estilos limitados. Elegimos esta proyección porque es común y, por lo tanto, reconocible para la mayoría de las personas, y hay muchos datos cartográficos disponibles para ella. Como no hacemos la cartografía nosotros mismos, sólo el diseño, confiamos en fuentes de datos externas. No tenemos planes inmediatos para ofrecer otras proyecciones, pero definitivamente está en nuestro radar y ¡podemos agregar algunas diferentes en el futuro! ¡Envíenos un correo electrónico a yourfriends@conquestmaps.com si desea solicitar una proyección!

¿Puedo obtener más chinchetas para mi mapa?

¡Definitivamente! Puedes recoger todos los pines que necesitas aquí mismo.

¿A qué distancia debo colgar mi mapa de 3 paneles?

¡Esa es una preferencia personal! Algunos clientes quieren una apariencia realmente espaciada y otros los cuelgan lo más al ras posible. Sin embargo, recomendamos una separación de aproximadamente 1 pulgada, y así es como lo mostramos en las imágenes de nuestro sitio web.

¿Qué colores quedan mejor con mi estilo de mapa?

¡Esta es una preferencia personal! Algunos clientes quieren que sus pines realmente destaquen y destaquen, mientras que otros quieren una apariencia muy sutil y que combine. Le sugerimos que piense qué forma preferiría y luego elija los colores en consecuencia. Nuestros alfileres metálicos también son una excelente opción intermedia: destacan por su brillo, pero los colores parecen bastante neutros.

Si no está seguro, consulte las sugerencias de nuestro equipo en nuestras Pautas de personalización .

¿Cómo cuelgo mi mapa?

Proporcionamos instrucciones para colgarlo para ayudarle a colgar su mapa. Aquí un enlace si ha perdido las instrucciones para colgar:

¿Qué pasa si quiero hacer un cambio en mi mapa o personalización después de realizar mi pedido?

Es posible que podamos aceptar cambios en los estilos de mapas y personalizaciones después de que se haya realizado su pedido. Tenga en cuenta que si su mapa ya se imprimió en nuestras instalaciones, cualquier cambio puede generar una tarifa de reimpresión.

Contáctenos en yourfriends@conquestmaps.com para solicitar cualquier cambio en su pedido.

¿En tus mapas aparece Palestina?

Nuestros mapas actualmente no incluyen etiquetas para Palestina según la lista de países reconocidos de las Naciones Unidas.

Esto se puede cambiar mediante solicitud. Se considera un pedido personalizado, así que siga las instrucciones de personalización y seleccione "No" cuando se le pregunte si está satisfecho con su diseño. Puede realizar su solicitud en el cuadro de texto proporcionado.

¿Qué talla necesito?

Cuanto más grande sea el mapa, más pines podrás colocar sin que parezca desordenado. ¡Y mejor podrás ver las etiquetas de la ciudad!

  • Un mapa de 24” x 16” es ideal para fijar países o estados.
  • Un mapa de 36” x 24” es ideal para fijar países, estados y una cantidad moderada de ciudades.
  • Un mapa de un solo panel de 48” x 32” es ideal para fijar ciudades.
  • Un mapa de 3 paneles de 54” x 36” es ideal para señalar muchas ciudades.

Ahora echemos un vistazo a cuánto espacio tienes en la habitación donde deseas que aparezca el mapa.

  • Un mapa de 3 paneles de 54” x 36” o de un solo panel de 48” x 32” luce excelente en áreas grandes como salas familiares y oficinas de empresas. Hace una declaración y se convierte en el tema de conversación de la sala.
  • Un mapa de 36” x 24” causa un impacto poderoso en la repisa de la chimenea, en una oficina en casa o en un comedor.
  • Un mapa de 24” x 16” funciona bien como parte de la pared de una galería o en espacios más pequeños como una habitación de invitados o una cocina.

Montaje/enmarcado de bricolaje

¿Puedo montar y enmarcar un póster yo mismo?

¡Sí! Recomendamos encarecidamente montar los carteles sobre un núcleo de espuma en lugar de corcho, ya que es menos costoso, más fácil de trabajar y se adhiere mejor. O toma nuestras “ pegatinas con pines ” y coloca el póster en un marco normal sin vidrio. No podemos montar carteles sobre nuestra propia fibra de madera.

¿Se pueden enmarcar los mapas con chinchetas?

Si bien nuestros mapas con chinchetas están diseñados para colgarse solos, tienes la opción de adornarlos con un marco de madera decorativo . Nuestros marcos están hechos de madera de roble y están disponibles en 3 opciones de colores diferentes para complementar cualquier estilo de mapa.

Si solicita un marco con su mapa con chinchetas, se enviará completamente instalado en el marco y listo para colgar tan pronto como lo abra.

¿Puedo envolver yo mismo la galería de impresiones en lienzo?

Dado que nuestros mapas están impresos en lienzo como muchas otras obras de arte envueltas en galería, sin duda otra persona podría envolverlos en una galería. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a que la mayoría de nuestras piezas no son cuadradas, puede resultar más difícil envolverlas de manera uniforme (presiones variables). Además, fabricamos nuestros propios tableros personalizados con un respaldo duradero de fibra de madera de ½” y si desea envolver su mapa para fijarlo con alfileres, es poco probable que encuentre a alguien más que pueda hacerlo. Su mapa envuelto sería simplemente una obra de arte sin la funcionalidad adicional.

¿Vendes solo la impresión en lienzo?

Si prefiere comprar únicamente el mapa en lienzo (enrollado y enviado en un tubo como un póster), estaremos encantados de hacerlo. Es un artículo "no estándar", así que contáctenos para informarnos qué le gustaría.

¿Listo para comenzar a crear tu mapa?

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